Eliminar tu cuenta y tus datos

Puedes solicitar la eliminación completa de tu cuenta de LiveVS y de los datos asociados en cualquier momento, sin necesidad de dar ningún motivo. Para ello, escribe a:

privacy@livevs.app

desde el email asociado a tu cuenta de LiveVS, indicando:

• Que solicitas la eliminación de tu cuenta y tus datos.
• El email o el usuario de TikTok vinculado a tu cuenta LiveVS (para identificarla).

También puedes hacerlo desde la página de Contacto. Verificaremos que la solicitud proviene del titular real de la cuenta antes de ejecutarla.

Al eliminar tu cuenta, borramos de forma permanente:

• Tu perfil de LiveVS (nombre, usuario de TikTok, email, overlay).
• Tu configuración de LiveVS Mobile: Stream Deck (botones, imágenes y animaciones subidas), alertas configuradas, ajustes del lector de comentarios/voz (TTS) y palabras bloqueadas de Protección del chat.
• Tus creaciones de IA Creator y cualquier archivo propio que hayas subido a LiveVS.
• El vínculo de tu suscripción de Google Play / App Store con tu cuenta LiveVS.
• Tu cuenta de acceso (Supabase Auth): dejarás de poder iniciar sesión.

Algunos datos pueden conservarse por tiempo limitado cuando la normativa aplicable nos obliga a ello, o cuando son necesarios por motivos de seguridad o prevención del fraude:

• Registros de facturación: Stripe, Google Play y App Store son responsables independientes de los datos de pago y conservan sus propios registros según sus políticas; LiveVS solo almacena el estado de la suscripción, no datos bancarios.
• Comisiones del Programa Partners: si tu cuenta tiene comisiones de afiliado registradas, ese registro financiero se conserva según la normativa mercantil y fiscal aplicable, aunque el resto de la cuenta se elimine.
• Registros de seguridad: entradas de auditoría administrativa sin datos personales identificables más allá de lo estrictamente necesario para la prevención de fraude.

Procesamos las solicitudes de eliminación en un plazo máximo de 30 días, tal como se indica en nuestra Política de Privacidad.

Eliminar tu cuenta no cancela automáticamente una suscripción activa en Google Play o App Store: gestiónala directamente desde Google Play o los ajustes de suscripciones de App Store antes o después de solicitar la eliminación, para evitar cargos posteriores.